RETOURE

Du möchtest ein Produkt zurücksenden oder bist mit deiner Bestellung nicht zufrieden? Kein Problem – bei uns läuft die Rückgabe einfach, kundenfreundlich und transparent. Egal ob Fehlkauf, Transportschaden oder Defekt: Wir kümmern uns um eine reibungslose Abwicklung.

Bevor du eine Rücksendung einleitest, prüfe bitte folgende Möglichkeiten:

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 1 Monat nach Erhalt der Ware kostenlos an uns zurücksenden – ganz ohne Angabe von Gründen.

Folgende Bedingungen gelten für eine Retoure:

1. Die Ware muss unbenutzt und originalverpackt sein (sofern kein Defekt vorliegt).

2. Sende alle mitgelieferten Zubehörteile vollständig zurück.

3. Bei beschädigten oder defekten Artikeln kontaktiere uns bitte vorab über den Kontakt. Je nach Art des Artikels senden wir dir ein Rücksendeetikett per E-Mail oder beauftragen eine Abholung.

Handelt es sich um sperrige oder per Spedition gelieferte Artikel, organisieren wir für dich eine Abholung. Wie dieser Prozess im Detail abläuft, erfährst du im Bereich Ablauf Speditionsversand.

Bei regulären Rücksendungen senden wir dir ein Rücksendeetikett per E-Mail. Das Paket kannst du dann bei einem der Versandpartner abgeben – in der Regel handelt es sich dabei um denselben Dienstleister, der auch die Lieferung ausgeführt hat.

WIE LÄUFT EINE RÜCKSENDUNG AB?

1. Kontaktiere uns über den Bereich Kontakt oder nutze unser Kontaktformular. Sende uns dabei bitte deine Rechnungsnummer und – optional – den Retourengrund. Oft können wir dein Anliegen bereits vorab klären und so im Sinne der Umwelt eine unnötige Rücksendung vermeiden.

2. Nach deiner Anfrage erhältst du von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail – in der Regel von dem Versandpartner, mit dem deine Bestellung auch geliefert wurde.

3. Verpacke den Artikel transportsicher und bringe ihn anschließend zu dem angegebenen Versanddienstleister. Sobald die Retoure bei uns eingeht, startet automatisch die weitere Bearbeitung.

RÜCKERSTATTUNG

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, wird die Rückerstattung innerhalb weniger Tage automatisch veranlasst. Du musst nichts weiter tun.

Die Rückzahlung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.