Vor dem Kauf von Gartengeräten ist es wichtig sich zu informieren. Bei HECHT® Garten und der Bäumer online GmbH sind wir natürlich der Meinung, dass unsere Geräte und Werkzeuge spitze sind und wir unseren Job gut machen. Aber wir wissen auch, dass Fehler passieren. Deshalb sind wir für jede Bewertung unserer Kunden froh, die Interessenten und uns zeigen, wo bei HECHT® Garten Stärken und Schwächen liegen.
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Über 195.000 Bewertungen für HECHT® Garten auf verschiedenen Portalen
Kundenstimmen mit Erfahrungen zu HECHT® Garten gibt es auf mehreren Portalen. Den größten Teil der Bewertungen haben sich auf unserem ältesten Online-Vertriebskanal angesammelt:
Den besten Überblick über Erfahrungen und Bewertungen von HECHT® Garten gibt Proven Expert. Hier finden Sie auch den Wortlaut zahlreicher Erfahrungsberichte. Hier haben fast 85 % aller Bewertungen volle 5 Sterne und kritische Erfahrungen sind geben oft
Allein an Bewertungen auf eBay verfügt HECHT® Garten im Februar 2021 über mehr als 194.000 Bewertungen mit einem hervorragenden Schnitt von 4,98 von 5. Aber auch die Amazon-Bewertungen von HECHT® Garten gibt es 938 Erfahrungen, die zu 94 % positiv sind.
Viel Lob und etwas Kritik in Erfahrungsberichten
Die Hauptthemen bei den Erfahrungen mit HECHT® Garten haben wir im Blick und bemühen uns stetig besser zu werden. Das sind die wichtigsten Punkte, die wir aus den vielen Bewertungen mitnehmen konnten:
- Schnelle & zuverlässige Lieferung
- Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Guter Ersatzteil-Service
- Vor 2020 Probleme bei Erreichbarkeit und Reklamation - wir haben dran gearbeitet und neuere Erfahrungen zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind
Verbesserter Kundenservice dank Austausch mit Kunden
Wir müssen zugeben, dass unser Kundenservice vor einigen Jahren große Schwächen hatte. Hier haben uns die Bewertungen und Erfahrungen unserer Kunden geholfen besser zu werden, was sich seit 2020 auch in den Bewertungen widerspiegelt. Auch deswegen sind wir unseren Kunden sehr dankbar für jede Bewertung. Manchmal sind es nur kleine Hilfen, die den Unterschied zwischen unnötigem Ärgern und einer sehr guten Einkaufserfahrung machen. Denn gerade im Versand von Gartengeräten kann immer etwas nicht ganz klappen:
Sehr guter Kundenservice. Anstandsloser Erstattung des Kaufpreises. Im Internet kursieren viele negative Bewertungen. Dem kann ich aber überhaupt nicht zustimmen. Seriöses und vertrauensvolles Unternehmen! (10.11.2020, Quelle)
Ich habe bei Fa. Bäumer einen Benzin-Vertikutierer Hecht 5644 gekauft. Die Lieferung erfolgte bereits nach 3 Tagen. Gut und sicher verpackt im stabilen Karton auf Halbpalette. Der Zusammenbau war relativ einfach, die ersten Startversuche allerdings ein bisschen mühsam, weil die Bedienungsanleitung nicht ausführlich genug ist. Hilfe holte ich mir per Email. Der Kontakt mit Herrn Hansen funktionierte hervorragend und mit seinen fundierten und zielgerichteten Fern-Diagnosen waren die kleinen Anfangsproblemchen schnell aus der Welt geschafft. Im praktischen Einsatz hat sich der Vertikutierer bisher hervorragend bewährt. Ein "toller Hecht"!! (25.10.2020, Quelle)
Als Marken-Online-Shop, der mit günstigen und zuverlässigen Gartengeräten (unsere Rasenmäher sind unser ganzer Stolz) gegen die großen Baumärkte und das allgegenwärtige Amazon antritt, sind Bewertungen und Kundenerfahrungen besonders wichtig.
Deswegen noch einmal ein ehrliches Dankeschön: Danke an alle, die uns mit Kritik weiterbringen und die vielen, die auch einfach mal ein Lob da lassen, wenn wir helfen konnten.